Trocas e Devoluções

Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar ou devolver algum produto. Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Magi 21 não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
TROCA E DEVOLUÇÃO PARA VAREJO
As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Magi Studio através do e-mail magistore.21@gmail.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a e etiqueta afixada à peça. É importante ressaltar que não trocamos produtos da seção promoções, peças brancas e não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações. O frete da troca até a loja e de reenvio é custeado pelo cliente. É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente com o pag seguro, eles tem o prazo de 10 dias úteis para o estorno e envio da carta de cancelamento em até 45 dias úteis o valor é creditado novamente para a cliente. Em caso de compras efetuadas via boleto bancário, o estorno será efetuado na terça-feira ou sexta-feira subsequente a análise positiva. O valor do estorno é referente ao valor do produto. Em caso de analise negativa a cliente será comunicada via email ou telefone.